Wir suchen ab sofort in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung:
IT Service Desk / 1st and 2nd Level Support (all genders)
Sie möchten mithelfen, dass der Welt die Ressourcen nicht ausgehen und Teil der Kreislaufwirtschaft werden? Dann sind Sie bei STEINERT richtig. Wir bauen seit 1889 in Köln Sortiertechnologien und lösen Sortieraufgaben, die im Recycling und im Bergbau zum Einsatz kommen. In Ehrenfeld ansässig und rund um den Globus zuhause, arbeiten weltweit 400 Kolleg:innen an der Entwicklung von nachhaltigen Sortiertechnologien. Als Mittelständler sind wir international, traditionell und innovativ zugleich. Unseren Mitarbeitenden bieten wir Verantwortung dank flacher Hierarchien und kurzer Entscheidungswege. Bei uns können Sie Ihre Weiterentwicklung mit dem Wachstum einer internationalen und soliden aufgestellten Gruppe verbinden.
Stellenausschreibung als PDF
Das können Sie für uns tun:
- Entgegennahme von Support-Anfragen über globales Ticketsystem, E-Mail und Telefon von ca. 270 Anwendern
- Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsfällen und Supportanfragen gemäß ITIL
- Monitoring der IT-Systemlandschaft
- Behebung von Störungen via Fernwartung, aber auch vor Ort beim Endanwender
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software des Endanwenders
- Diverse Unterstützung bzw. Vertretung innerhalb der IT-Abteilung
- Verfassen von Nutzeranleitungen, Unterstützung bei der Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technischer Assistent für Informatik, o.ä.)
- mehrjährige Berufserfahrung im User Help Desk oder interner Störungsbehebung
- Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen, Microsoft 365 und Apple iOS
- Kenntnisse von ITIL oder anderen Prozessorientierten IT-Modellen
- SQL-Kenntnisse von Vorteil, aber keine Bedingung
- Interesse an Themen wie z.B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen
- Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen, flache Hierarchien
- Zentrale Lage in Köln und ein angenehmes Arbeitsklima
- Betriebliche Altersversorgung
- Firmenparkplatz, 30 Tage Urlaub, Dienstrad
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Mit der Bewerbung stimmen Sie, jederzeit widerrufbar, der Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten zu Zwecken des Auswahlverfahrens im Rahmen unserer Datenschutzbestimmungen zu.